Service de préventes
1. Introduction du produit
Nous fournirons aux clients une introduction complète aux jouets en peluche, couvrant les matériaux, les spécifications de taille, les fonctionnalités fonctionnelles, la conception de style et l'âge applicable des jouets. Nous afficherons également des images et des vidéos détaillées des produits pour permettre aux clients de comprendre intuitivement l'apparence et les détails du TOYS1.
2. Service de solution personnalisé
Nous adaptons les jouets en peluche pour les clients en fonction de leurs besoins personnalisés, tels que des formes spécifiques, des couleurs, des motifs, des logos, etc. Qu'il s'agisse d'un cadeau promotionnel d'entreprise, d'un souvenir d'événements ou d'une créativité spéciale personnelle, nous pouvons le réaliser et répondre aux besoins uniques des clients.
3. Consultation et réponse professionnelles
Organisez une équipe de service client professionnel pour répondre à diverses questions sur le produit pour les clients à tout moment, y compris la qualité du produit, le processus de production, la gamme de prix, le délai de livraison, etc. Assurez-vous que les clients ont une compréhension claire du produit afin qu'ils puissent prendre des décisions d'achat appropriées1.
4. Échantillon de fourniture
Si les clients en ont besoin, nous pouvons fournir des échantillons de produits afin que les clients puissent ressentir la texture, la fabrication et la qualité des jouets en personne. Les clients peuvent mieux juger si le produit répond à ses attentes en touchant et en observant les échantillons.
5. Réception de la visite et de l'inspection
Les clients sont invités à visiter notre usine pour inspection. Nous organiserons du personnel spécial pour recevoir des clients et les conduirons à comprendre le processus de production, le système de contrôle de la qualité, l'équipe de conception et de développement, etc. Laissez aux clients une compréhension plus approfondie de notre force de production et de notre niveau de gestion, et renforcer leur confiance dans la coopération 23.
Service à la vente
1. Commandez les commentaires de suivi
Établir un système complet de suivi des commandes, mettre à jour les progrès de la production, l'état de la logistique et d'autres informations de la commande en temps réel et fournir des commentaires en temps opportun aux clients. Informez les clients de la progression de la commande à tout moment pour vous assurer que la commande peut être livrée à temps et avec précision.
2. Contrôle de qualité strict
Pendant le processus de production, nous avons un processus d'inspection de qualité stricte, de l'achat de matières premières à l'emballage des produits finis, chaque lien est strictement inspecté. Assurez-vous que chaque jouet en peluche répond aux normes de haute qualité et offrez aux clients des produits de qualité fiable.
3. Réglage de la production flexible
Si le client apporte des modifications raisonnables pendant le processus de production de commande, comme la modification de la taille, de la couleur, de la quantité, etc., nous ajusterons la disposition de production aussi flexible que possible en fonction de la situation réelle pour répondre aux besoins changeants du client.
4. Service de logistique et de distribution
Selon les besoins des clients et les caractéristiques du produit, choisissez la méthode logistique appropriée pour vous assurer que le produit est livré en toute sécurité et rapidement. Dans le même temps, nous fournirons le numéro de commande logistique pour faciliter les clients pour interroger les informations logistiques12.
Service après-vente
1. Retour et garantie d'échange de produits
Si les jouets en peluche reçus par les clients ont des problèmes de qualité, nous fournissons des services de retour et d'échange. Selon les réglementations pertinentes, dans un certain délai, les clients peuvent choisir d'échanger ou de retourner les marchandises, et nous le gérerons activement pour protéger les droits et intérêts légitimes des clients.
2. Collection et amélioration des commentaires des clients
Collectez régulièrement les commentaires des clients et les suggestions pour comprendre la satisfaction des clients à l'égard des produits et services. En réponse aux questions et aux besoins soulevés par les clients, nous les analyserons et les améliorerons en temps opportun pour améliorer continuellement la qualité des produits et les niveaux de service.
3. Activités de service client
Effectuer régulièrement des activités de service à la clientèle, telles que les salutations de vacances, les recommandations de nouveaux produits, les offres exclusives, etc. Maintenez une bonne communication et une bonne interaction avec les clients pour améliorer la fidélité et la satisfaction des clients.
En tant qu'entreprise qui est profondément impliquée dans l'industrie des jouets en peluche depuis de nombreuses années, notre entreprise a participé aux 134e (2023) et 135e (2024) Canton Fairs consécutivement, et a réalisé des percées innovantes dans la concurrence mondiale grâce à l'innovation produit et à des mises à niveau de modèle.
